舆情监测工作总结
网络舆情监测要求实现实时性、全面性和准确性。多瑞科舆情数据分析站通过整合互联网信息采集技术及信息智能处理技术，自动抓取、分类聚类、主题检测及专题聚焦，实现了用户对网络舆情的监测和新闻追踪需求，形成简报、报告、图表等分析结果，帮助客户全面掌握群众思想动态，做出正确舆论引导。
手工监测存在局限性，需要不间断地浏览目标站点并搜索目标关键词。但由于受到个人主观思想的限制，手工监测会有观察盲区，无法察觉到一些站点或偏僻网页内容的改变，且长期反复监测容易导致疲劳，使得该判断出来的舆情漏掉。此外，过度依赖搜索引擎也不可取，搜索引擎返回的结果往往来自不受访问限制的网站，而网民发表意见最多的地方恰恰是需要登录的网站。搜索引擎具有时延性，不能实时搜索到最新网页更新，无法提供全面性和及时性。
要想保证舆情监测的实时性、全面性和准确性，最可靠的办法是使用自动化的舆情监测系统，依靠软件系统定点监测目标站点及整个网络，跟踪分析各个舆情主题的发展轨迹，自动整理生成日报/周报等报告，将舆情与政府的日常工作业务有机整合在一起。
网络负面消息的处理办法包括提高网络意识，避免引发负面炒作的话题；整合内部机构，构建反应迅速的舆情监控系统；辟谣疏导封堵并举，牢牢掌握网上舆情引导话语权；拓展各种发声渠道，建立完善网络新闻发言人制度。
舆情监测工作的重点在于预防、监测、引导和后期处理。预防方面，提高网络意识，避免引发负面炒作的话题。监测方面，整合内部机构，建立舆情监测系统，及早发现网络负面消息的萌芽。引导方面，辟谣疏导封堵并举，牢牢掌握网上舆情引导的话语权。后期处理方面，拓展各种发声渠道，建立完善网络新闻发言人制度。
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